Ｑ．ECのランニングコストをもっともっとおさえたい！
キャンペーンを打ちたいのですがサーバダウンが怖くて….

Ａ．クリスマスキャンペーン、お正月の福袋セール、セール販売等、キャンペーンを大規模に打ちたいけれど過去に大量アクセスによるにサーバダウンや受注トラブルを経験しているため、思い切った販促活動ができない。そんな運営者様にはERS.クラウドが最適です。ERS.クラウドでは販促活動で見込まれるアクセス量に併せて、サーバスペックをコントロールすることが可能なため、無駄なコストをかけずにインフラ増強することが可能です。

Ｑ．各ブランド毎に自社モールサイトを立ち上げたい！

Ａ．自社で複数のブランドを運営されている方には、それぞれのブランド毎にECフロントサイトをデザインカスタマイズすることで、各媒体やブランドにあった複数のサイトを自社モール形式で構築することが可能です。また、これらのサイトはPCサイト、モバイルサイト供に同じデータベース内で登録データを共有することが可能なため、顧客データ、受注データが一元管理されバックオフィスの運用コストを大幅に削減することが可能です。

Ｑ．仕入先が多く管理が大変….

Ａ．多数の仕入れ先からの入荷データをERS上へ取り込み、一元管理することが可能な専用パッケージもございます。受発注商品の発注残数や、委託在庫形式での販売にも適しており倉庫用の管理画面を各仕入れ業者に公開することで現在の販売数や発注残数の確認が可能となります。ECサイトを中心に在庫管理業務をシームレスに運用されたい際は是非ご相談ください。

Ｑ．Yahoo!や楽天への受注管理、在庫調整等…出店運用負荷が増えすぎて….

A.ERSのオプション機能として、大手モールサイトの受注データを一括で取り込む機能がございます。各モールサイトで受注したデータをERS上で一元管理することで、受注後のバックオフィス業務を統一して実施することができ、売上集計面でも簡易に集計作業を行うことができます。複数モール運用で最もトラブルの要因となる、売り過ぎ問題についても、在庫調整を各モールへ一括更新する機能で大きく運用負荷を削減し、安定した複数サイト管理をサポートします。

Ｑ．モバイルサイトの売上をもっとのばしたい！

Ａ．順調に推移を続けるモバイルEC市場の中で、さらに売上を伸ばす施策として、IVPではモバイル端末のフェリカ機能を利用したポイント連動サイトのカスタマイズやGPS機能を利用したオプション機能を多数ご用意しております。フェリカ機能を利用したカスタマイズ例では各主要店舗等の拠点に専用の読み取り端末を配置することで、ポイント連動等のキャンペーンを実施にモバイルサイトの集客とリアル店舗での集客を同時に強力推進いたします。現在の展開状況に併せたソリューションがございますので、是非一度ご相談ください。

Ｑ．自社でコールセンターを立ち上げたいのですが何から始めればいいの？

Ａ．IVPではコールセンターでのインバウンド/アウトバウンド問い合わせ管理パッケージがございます。本パッケージでは電話とメールの問い合わせをひとつのスレッド内で管理するため、お客様の状況により対応シーンが変わる場合でも一元管理が可能です。かつ、ECサイトのデータベースとも連動しているため、お客様対応シーンを網羅的に管理することが可能です。コールセンターでの電話受注に対応した専用画面もございますので、自社で本格的にコールセンター運用をお考えの運営者様は是非一度ご相談ください。